COMMANDE & RECEPTION : 

Après validation de votre commande, vous recevrez sous 5 jours ouvrés maximum un mail concernant l'expédition avec le numéro de suivi de votre colis. Tous nos envois se font via la Poste en lettre suivie ou colissimo selon votre commande. 
Une fois votre joli paquet expédié vous le recevrez sous 2 jours ouvrés ( France Métropolitaine ).
Cependant, Freddie ne peut être tenue responsable des retards ou grève de la Poste. 
Lorsque vous confirmez votre commande vous confirmez ainsi l'adresse indiquée, en cas d'erreur d'adressage votre colis nous sera renvoyé et la commande remboursée. 
La livraison en France est de 5 à 7 jours ouvrés en fonction de la disponibilité des articles ; en effet si l'article n'est pas encore confectionné cela peut prendre un petit peu plus de temps. 

COMMENT PUIS-JE REGLER MA COMMANDE ? 

Vous pouvez régler votre commande directement sur le site par CB via la plateforme sécurisée Stripe ou via Paypal

Stripe est une infrastruture de paiement web sécurisée ( certifiée PCI niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé ) et très efficace. Elle vous permet de payer simplement avec votre numéro de CB sans quitter le site web. Les données sont sécurisées, à aucun moment Stripe et nous mêmes avons accès à ces numéros. Pour plus d'informations sur cette plateforme veuillez consulter leur site à l'adresse suivante : https://stripe.com/fr


Paypal protège vos informations bancaires grâce aux meilleures systèmes de cryptage et de prévention des fraudes présents sur le marché. Vos informations financières sont cryptées automatiquement et ne nous sont communiquées à aucun moment. Pour plus d'informations sur Paypal, merci de consulter leur site a l'adresse suivante : http://www.paypal.com/fr

FRAIS DE LIVRAISON :

FRANCE
Les frais de livraison sont de 4€, ils comprennent le packaging et l'envoi. 
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure ou égale a 120€. 
Les articles sont livrés sous 5 à 7 jours ouvrés. 

UNION EUROPEENNE 
Les frais de livraison sont de 9€. Les délais de livraison varient en fonction des pays, ils sont estimés entre 6 et 10 jours ouvrés. 

MONDE 
Les frais de livraison sont de 12€. Les délais de livraison varient en fonction des pays, ils sont estimés entre 9 à 16 jours ouvrés. 

RETOURS & REMBOURSSEMENTS :

Nous ne faisons pas d'échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l'e-shop.

Vous disposez d'un délai de quinze jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s'ils ne conviennent pas. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : charlotte.freddie@gmail.com afin de nous fournir les raisons de votre retour ainsi que le ou les articles que vous souhaitez retourner.

Les articles ne pourront être acceptés que si les articles commandés nous sont retournés dans leur emballage d'origine en parfait état, ni porté, ni sali, ni détérioré.  


Il vous suffit de nous retourner le ou les articles qui ne conviendraient pas à l'adresse suivante :
Freddie
6, Allée Ambroise Paré
59890 Quesnoy Sur Deûle

Les retours sont traités dans les meilleurs délais à réception pour vous assurer un remboursement rapide. Une fois le colis reçu, il faut compter maximum 7 jours ouvrés.

Les frais de port de retour sont offerts ( somme égale aux frais de port initiaux ), ils vous seront remboursés en même temps que le remboursement de l'article.

Les articles personnalisés ne pourront être repris, échangés ou remboursés.